上周六,小冰在《华西都市报》上开了一个专栏,她的诗越来越有人情味,引起了业界的热烈讨论。就在昨天,小冰迎来了自己的第五次迭代更新,她又长了一岁,在历经从主持人、到客服、到歌手、到诗人的多重身份之后,新升级的小冰又玩起了物联网。

五次迭代,19岁的小冰已经超越聊天机器人

2014年,在各种光环和困难的围绕下,16岁的早熟少女微软小冰诞生了,她的定位是超越简单人机问答自然交互的人工智能伴侣虚拟机器人。在此后的3年时间里,小冰不断地迭代升级,功能越来越强,如果你还以为她只是个会聊天的机器,那你就错了。

根据小冰项目负责人、微软亚洲研究院副院长李笛的介绍,第五代小冰逐步进入完成态,使用了100%应用生成模型,完全具备全双工语音、实时流媒体视觉的高级感官,跟人类非常相似,还可以实现知识、内容和服务的创造。

这体现的区别在于,其他的对话机器人在处理文本时,可以根据对于文字的处理结果给出相应的回复。而全双工语音就像是人类在面对面对话的场景,拥有非常复杂和随机的情况,而第五代小冰将具备处理这种面对面对话场景的能力。

此外它还可以主动拨打用户的电话,目前已经可以拨通电信、移动和联通运营商的电话。9月6日起开放人工智能电话的预约,平台包括微博、京东、Windows10、优酷、微信等。

第五代小冰是基于EQ的核心对话引擎的升级,具备情绪识别、兴趣分析、情感策略及回应、主动模型。最大的亮点就是它能主动介入谈话,并且判断什么时候该说话、被打断了怎么办、怎么去打断一个谈话、去感觉对话中情感的变化等。

在李笛看来,这是“微软小冰逐渐像人的一个表现”:从有趣、到有情绪、到能探测、到能占据主动。“情绪化是低情商的表现,高情商的人中往往保持理性,控制情绪,然后占据主动。我们的目标就是让小冰成为一个高情商的机器人,这将在第五代小冰身上迈出第一步。”

携手小米等厂商,小冰妹子要玩物联网

在人工智能领域获得非凡进步的同时,物联网(IOT)获得了更大的发展。物联网可以被概括地描述为无数物体、动物,甚至人与互联网实现无线连接。这些“节点”可以在没有人为干预的情况下发送或接收信息。有人估计,到2020年,接入物联网的设备将多达500亿台。

而在微软看来,当下的物联网市场却存在着众多的泡沫现象。

第一个现象是认为只要功能足够丰富,就有了人工智能。以智能音箱为例,有一些智能音箱会让用户用语音沟通去下单网上买东西,问题在于为什么用户要放弃很方便的手机不用,逼着自己一遍遍地跟音箱来说话买东西?背后反映的并不是用户的需求,而是这些厂商迫切地需要给用户更多的理由,让他们来购买商品。”

第二个现象是认为只要有了语音交互就有了人工智能,过分重视语音交互,语音诚然是人工智能一个重要的组成部分,但不是用户使用IoT设备的核心。到今天为止,没有见过有人跟自己家冰箱、空调聊天的。

第三个现象是由于越来越多的硬件厂商希望进入这个领域,一些人工智能的厂商投其所好地提供语音对话的接口、图象识别的接口,甚至把这些接口打包起来,形成SDK给他们提供,美其名曰“给硬件设备赋能”,但这样的赋能没有解决本质的问题。

而微软则认为,IoT应是AI的一个载体,而不是反过来,把AI视为IoT的一个功能。

真正能普及的IoT设备,成功的可能性只有两个:或者把IQ做到极致,让用户通过IoT设备体会到比其他现有方式更加便捷高效的益处,或者把EQ做到极致,让人们能强烈地认知到她在这个设备里的存在,同时感到轻松,甚至能接受她成为家庭中的成员,产生情感纽带,无法放弃她。

微软小冰的IoT方案属于后者。

微软表示,6月2日起,小冰已经与小米IOT开放平台融合,小米生态链旗下大约35款设备都可以通过小冰进行语音控制。在未来,微软还将和Yeelight、东方明珠和东方数智等第三方厂商合作,全面推进小冰在IOT领域的应用。