据国外媒体报道,根据当地时间周三的一篇博客文章,Facebook人工智能研究所(Facebook Artificial Intelligence Research,简称FAIR)的研究人员已经创建了人工智能模型,也就是所谓的“对话代理”,它们可以进行谈判,让机器人来讨价还价可能是打造人工智能助手的重要一步。

他们正在发布开源代码以及对这些对话代理的研究,这是历时大约六个月工作的成果。

这个想法的来源是,谈判是生活的基本组成部分,无论你是和朋友一起去餐馆吃饭,还是决定看电影。但是目前的聊天机器人并不能很复杂,他们只能做一些简单的事情,比如预订一家餐馆,或者进行有限范围的简短谈话。

FAIR解决了如何让对话代理像人一样运作的问题,也就是说,带着不同目标进入状况,并最终达成妥协。

这一努力是Facebook推动我们使用聊天机器人的更广泛努力的一部分。

在2016年的开发者大会上,创始人兼首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)走过一个场景,在这个场景中,你可以使用机器人与企业互动,例如,订购产品或获得客户服务帮助。

尽管Facebook、谷歌和苹果等科技巨头都热衷于打造未来的个人数字助理,但如今的助手们仍然缺乏必要的技能。

FAIR没有深入研究什么应用程序可能适合于讨价还价,或者这种能力是否会在任何Facebook产品中出现。

不过,这篇文章也提到了这一点,这对于开发聊天机器人的开发者来说是一个优势,他们可以“辩论、对话和谈判,所有关键步骤都是打造个性化数字助理的关键步骤。”

FAIR说,谈判既是语言问题,也是推理问题。换句话说,你必须知道你想要的是什么,并能与之沟通。举一个例子,对话代理的任务是对一组物品进行分组,比如五本书、三顶帽子和两个球。每个代理都有不同的优先级,每件物品对每个代理来说都有不同的价值。

提前思考的能力是至关重要的,在这我么介绍一种叫做“对话框卷展栏”的东西,它可以模拟未来的对话,机器人就可以做到。

或者正如FAIR科学家Mike Lewis所说的:“如果我这么说,你可能会那么说,然后我会说点别的。这些‘对话框’是这个项目的关键创新。”

这项研究提高了使用各种谈判技巧的表现,比如一直进行谈判,直到有一个成功的结果;提出更多的最终交易结果,并提出新颖的想法。代理们甚至开始假装对某件物品感兴趣,这样他们就可以在事后承认这是一种妥协。

研究人员说,人类有机会尝试这些代理,那时人们可能无法分辨出他们在和机器人聊天。